Покупці з інших міст скаржаться на недбалість хмельницьких інтернет-магазинів. Іноді неувага до одного покупця може нашкодити всім хмельницьким підприємцям. Жінка, що назвалась Тетяною, поскаржилась на сайті електронної скарг скарг України, адже вважає себе ошуканою одною із Хмельницьких крамниць.
“10.04.17 я зробила замовлення в інтернет-магазині з назвою“GRAND-TREND“(м.
Замовлення було відразу оплачено 100%. 11.04.17 року вже зателефонував менеджер Павло (мабуть той самий Павло на якого було зроблено оплату) і повідомив, що одного і з трьох замовлених комплектів немає в наявності. Сказав, що скине мені на електронку фото комплектів постільної білизни, яка є в наявності. Ці фото я чекала цілий день. При тому, що коли я передзвонила знову на магазин поцікавитися де ж фото, мені Наталія відповіла, що в них дуже багато замовлень і зараз немає часу скидати фотки.
Фото прийшло вже післе 22-ї години, але на фото було зображено рекламну етикетку з малюнком постільної білизни, а не сама білизна.12.04.17. Я з ранку роздивилась всі фото і повідомила менеджеру Наталії який товар я вибрала на заміну.При цьому постаралась уточнити у неї чи буде постільна білизна така як заявлено на фото (її колір, якість) Менеджер мене запевнила що все буде так як на зображенні фото.В той же день мені прислали СМС з номер ТТН відправлення 59998045382624. 14.04.17р.відправлення прибуло на адресу нашої Нової Пошти. Відправлення ми з колегою забрали в кінці робочого дня. Отриману послику розкрили по дорозі додому. Колега забрала свій комплект додому, а я свої. Роздивлялися уже вдома.
І виявилось, що ні один із трьох замовлених комплектів не відповідає замовленим. Багато цікавого відбувалося потім, коли мені відмовили у заміні товару або повернені коштів.
15.04.17р. Я відіслал 2 комплекти постільної білизни назад до магазину. Про це я повідомила Наталії по телефону. Вона зразу почала кричати що нічого вона повертати і обмінювати не збирається.Але потім погодилася обговорити заміну товару після того як отримає повернення товару. Сталося не так як гадалося, товар на новій пошті ніхто так і не отримав із менеджерів магазину і на мої телефонні дзвінки і повідомлення по ел.пошті ніхто не реагував. 22.04.17р. Я була змушена відізвати свою посилку з товаром назад щоб мати на руках хоть якісь докази присланого менітовару який не відповідав моєму замовленню. Про повернення коштів або заміну товару я вже не сподіваюсь. Хочеться наказати за таку торгову діяльнясть цих горе-бізнесменів. Доречі у них на сайті магазину повно таких обдурених покупців. Всі номера декларацій поштового відправлення і переписка по ел. пошті в мене є.
Електронна книга скарг України
