Про це на своїй сторінці у Фейсбук повідомив обурений відвідувач, Микола Понич.
Ви спілкуєтеся українською? – запитав я у московітомовної офіціантки
Нєт – гидливо буркнула та
Тоді покличте україномовного – попросив я
За 2 хвилини до мого столику підійшов жевжик років 20
У вас праблєми с руцкім язиком? – з викликом запитав хлопчина
Ні, просто хочу, щоб в Україні мене обслуговували українською – відповідаю
Какаяразніца – обурено вирячив очі хлопчисько
Якщо нема різниці – спілкуйтеся українською, бо для мене це важливо – повідомляю
Я гаварю на разних язиках – каже хлопчина – даже на англійскам
Перейшов на англійську
Молодик лише кліпає очима та дивиться на мене коровячими очима. Ймовірно, з усіх фраз лише ОК зрозумів.
Після цього встаю і йду з цього закладу
У відповідь на обурення представники закладу вирішили не загладити неприємну ситуацію, а образити і без того незадоволеного клієнта.
17 Comments
Jpp
це гамно а не заклад!
Сергей
Сколько повылазило ваты))) я хоть и пишу на русском, но с удовольствием отвечаю на украинском, когда меня попросят. Нужно ждать официальной реакции от руководства кафе. Если ее не будет – я бы запустил игнор этой точки по всему городу.
А вообще клиентоориентированности у нас еще учить и учить…Хотя врядли такое было возможным во Львове или рядом с Хмельницком Тернополе. Хмельницький походу не разу не Западная Украина, если такое допустимо.
Пусть директор ищет тренера по обслуживанию… могу и я провести, даже готов в рамках щедрости за пол.цены))
Василь
Взагалі то клієнт завжди правий, і його прохання обслуговувати його українською не було чимось надзвичайним, але офіціант (обидва) не впоралась з цим. Якщо заклад рахує себе на достойному рівні то він повинен відповідати хоча б мінімальним вимогам споживача в Україні. Якщо вже геть з офіціантам складно то просто навчіть їх просити вибачення… Вічливість розуміється і на російській мові. Офіціант не компетентний.
West
Неодноразово бував у кафе Лимон, біля Енеїди і часто чув хамство від персоналу до клієнтів. Адміністратор таке ж хамло. Куди дивиться керівництво? Заклад не гідний відвідування. І десерти там старі, завітрені. Позор!
Іван
Це не питання мови. Це норматив.
У будь-якому закладі споживання вас повинні обслуговувати українською мовою.
http://language-policy.info/2016/12/derzhprodspozhyvsluzhba-obov-yazkova-mova-obsluhovuvannya-spozhyvacha-ukrajinska/
Kat
Як на мене питання в обслуговуючому персоналі, який просто не зміг адекватно відреагувати на прохання гостя. Якби офіціант виховано відповіла :«В силу сложившихся обстоятельств я могу использовать только русский язык в общении с гостями. Если Вы желаете,Вас будет обслуживать другой официант», питань було б менше.
ororor
Судячи скільки ботів від кафешки набігло – тема їх зачепила, приємно, що погань заворушилась))
ната
мені також не зрозуміло, чому в Хмельницькому не обслужили цього клієнта українською мовою. адже це важливо! українська мова в україні важлива!до чого тут підвищення цін? я не впевнена що російська мова вас спасе від кризи в країні!
в Україні – українською! у Франції – францюзькою! У Італіі – італійською! Мужчина добре зробив,що покинув цей заклад!Якщо дуже хочеться спілкуватися російською, спілкуйтєсь, але дома зі своїми родичами!
Ашотакоє
Звідки в рагуля взялися гроші на кафе, якщо врожай зернових ще не зібраний?! Га?
Вальцман
Да вы уже реально достали своими мовными выходками!
В стране кризис – цены до потолка – а вас только мова беспокоит?
Меня, например, больше заоблачные цены на коммуналку беспокоит, а еще, то что они продолжают и продолжат дальше расти.. Микола Понич, вот скажи ты полный к*етин? Все у нас так хорошо, что больше не к чему придраться?
Wolpix
Навіщо ліпити одне до другого? Людину в Україні не можуть обслужити українською мовою. Це по вашому нормально? От уявіть, що на сросії не обслуговують кацапською. Чи у Франції французською. Важко таке уявити, правда? То чому в Україні людину навіть за ї проханням не можуть обслужити на мові тієї країни, де цей заклад розташований? Офіціантів не просили розмовляти на івриті, корейською чи ще якоюсь іноземною мовою. Лише тією, якою вони і так мають одразу звертатись до клієнта, а вже за його проханням при можливості розмовляти іншою.
Felicita
Я вільно спілкуюсь двома мовами. Але проблеми в утисканні української мови не бачу.
Wolpix, от ви такий чемний Пан…ви таке реально круте діло прокрутили, вау, покинули кафе, де вас відмовились обслужити на укр.мові)))
Чому б вам не зайнятись корупцією, припустимо, у садочках чи школах…Думаю там ваш запал був би набагато вагоміший. А так, це звичайний “трЁп”, який вже реально дістав!
катя
Я впевнена що той відвідувач народжений в СРСР, то чому вимахуватись? В ті часи всі спілкуватись російською мовою. Це твоя рідня мова!
Сергій
Катя, в тебе як, з головою все в порядку?!!! І що таке “рідня мова”? Російська мова ніколи не була рідною українцям, і не важливо хто, коли і де народився!!! Не знаєш мови країни в якій народився, то ніякий ти не громадянин тієї країни і слати тебе треба якнайдалі. І це ніякий не мовний конфлікт, все набагато простіше, то просто прагнення деяких унікумів показати своє “Я”! Від того постраждають не тільки вони, але й репутація закладу в цілому. В Україні мова українська!!! Можеш розмовляти хоч китайською чи японською, але українську знати зобов’язаний!!!
Wolpix
Як би я погано не знав історію, але соромно не знати і не розуміти, що Україна була до і під час СРСР. Україні не 25 років! І в Україні була своя мова, яку кацапи всіляко намагались винищити. Адже здебільшого правдивим є висловлювання: “Немає мови – немає держави”.
Wolpix
Я теж, і ще відносно непогано спілкуюсь двома. І що з того? Можливо, вам було б комфортно, якби вас обслуговували, скажімо, іспанською? А що тут такого? Це ж Україна, тут можна, ваші відвідувачі мусять вас розуміти.
І це був не я. Я просто повністю розумію і розділяю думку цього відвідувача.